お買い物ガイド
商品を選ぶときから、お届け後に困ったときまで。送料や発送、キャンセルについて、先に知っておいていただきたいことをまとめました。
現在は開店準備中です。以下は販売開始に向けたご案内です。
商品は、作ったお店から届きます。
よりみち商店は、広島のお店や作り手の商品を紹介する場です。商品の販売と発送は、それぞれのお店が行います。
複数のお店の商品を、ひとつのかごに入れてまとめてお支払いいただける形で準備しています。お届けと送料、発送予定日はお店ごとに異なります。
注文前に、ここをご確認ください。
- 商品の内容量・原材料・アレルギー・期限・保存方法
- お店ごとの送料、発送予定、配送できる地域
- キャンセル・返品の条件と、返品を受け付ける期間
- 商品代金と送料を含む、お支払いの合計
商品ごとに保存方法や配送方法が異なります。掲載される商品情報と、お店ごとの送料・お届け条件をご確認ください。
送料とお届けは、お店ごとです。
送料は、出品するお店が配送先の地域ごとに設定します。同じかごで購入しても、複数のお店から発送される場合は、それぞれに送料がかかります。
A店の商品代金＋A店の送料
＋B店の商品代金＋B店の送料
がお支払いの合計です。
同じお店の商品をまとめて発送できるか、何日ほどで発送するかは、商品の配送条件でご案内します。発送できない地域の商品は、その配送先では注文を受け付けません。
到着日はお店や配送状況によって変わります。複数のお店の商品が、同じ日に届くとは限りません。
キャンセル・返品について
注文したあと、キャンセルしたいとき
注文番号と、キャンセルしたいお店・商品を添えて、まずはお問い合わせください。発送の状況と商品の条件を確認し、お店と運営からご案内します。お問い合わせだけで、キャンセルが確定するわけではありません。
届いた商品を返品したいとき
返品の可否・受付期間・返送料の負担は、商品ごとに表示する条件をご確認ください。ご注文の前にご確認いただけるよう、商品ページと購入確認画面でご案内します。
違う商品が届いた・破損していたとき
商品や梱包の状態が分かる写真と注文番号を添えて、できるだけ早くご連絡ください。お店と運営で確認し、交換や返金についてご案内します。
返金は、いつ戻りますか？
返金が確定した場合は、決済サービスを通じて手続きします。明細への反映時期は、お支払い方法やカード会社によって異なります。手続きの状況はお問い合わせいただけます。
お店側で負担する決済費用を、購入者への返金額から差し引くことはありません。
複数のお店のうち、1店だけキャンセルできますか？
お店ごとに、発送状況と条件を確認して対応します。一部の商品だけの取り消しなどは、自動処理の対象外となる場合がありますので、ご相談ください。
困ったときは、ご連絡ください。
注文内容や発送状況は、どこで確認できますか？
販売開始後は、購入時の会員アカウントで注文履歴にログインすると、お店ごとの受付・発送・返金状況を確認できます。複数のお店で購入した場合も、発送状況はお店ごとに表示します。
表示内容について分からないことがあれば、注文番号とお店の名前を添えてお問い合わせください。
注文後のお問い合わせでは、注文番号・お店の名前・お困りの内容をお知らせください。お店への確認が必要な場合は、よりみちから取り次ぎます。カード番号やパスワードは送らないでください。